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Comment fonctionne chaque technologie
La plaque NFC utilise une puce sans contact : le client approche simplement son smartphone à quelques centimètres, et il est redirigé automatiquement vers la page d'avis, sans manipulation supplémentaire. Le QR code fonctionne différemment : le client ouvre l'appareil photo (ou une application dédiée), cadre le code, puis clique sur le lien qui apparaît à l'écran. Les deux aboutissent au même résultat, mais avec un nombre d'étapes différent pour le client.
À retenir
Le NFC demande un geste de moins que le QR code — un détail qui compte, car chaque étape supplémentaire fait perdre une partie des clients en cours de route.
Tableau comparatif
| Critère | Plaque NFC | QR code |
|---|---|---|
| Rapidité pour le client | Un seul geste (approcher le téléphone) | Deux étapes (scanner puis cliquer) |
| Compatibilité smartphone | Quasi tous les smartphones récents | Tous les smartphones avec appareil photo |
| Coût de départ | Généralement plus élevé (objet physique dédié) | Très faible, voire gratuit à imprimer |
| Usure dans le temps | Résistant, pas d'impression à renouveler | Une impression peut s'abîmer ou se décolorer |
| Discrétion / élégance en caisse | Objet compact, souvent perçu comme plus "haut de gamme" | Autocollant ou support imprimé, plus visible visuellement |
| Option combinée | De nombreuses plaques intègrent désormais le NFC et le QR code sur un même support — le client choisit celui qui lui convient | |
Conseil PropulsAvis
Le plus simple reste souvent de ne pas choisir : une plaque combinant NFC et QR code, comme sur la photo ci-dessus, permet à chaque client d'utiliser la méthode qu'il maîtrise, sans avoir à deviner ce qui fonctionnera avec son téléphone.
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Dans quel contexte privilégier l'un ou l'autre
Pour un commerce avec un comptoir fixe (salon de coiffure, restaurant, institut de beauté), la plaque NFC est souvent la solution la plus fluide : le client est déjà en train de régler avec son téléphone à proximité, l'usage est naturel. Pour un artisan mobile (plombier, électricien), un QR code imprimé sur la facture ou la carte de visite peut être plus pratique, car il n'y a pas de comptoir fixe où poser un objet.
FAQ
Le NFC fonctionne-t-il avec tous les smartphones ?
La quasi-totalité des smartphones récents (Android comme iPhone) intègrent la technologie NFC et la reconnaissent automatiquement, sans application à installer.
Que faire si un client n'arrive pas à utiliser la plaque ?
Un QR code de secours en complément reste la solution la plus simple : il ne demande aucune compatibilité particulière et fonctionne dès que l'appareil photo du téléphone peut le lire.